Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En ANIMITOS queremos que tú y los peques de la casa estéis felices con vuestros animalitos. Si algo no ha salido como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones Para aceptar una devolución, el producto debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
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Conservar su embalaje original.
Por tratarse de juguetes, no aceptamos devoluciones de productos que muestren signos de uso o manipulación, salvo defecto de fabricación.
Cómo solicitar una devolución
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Escríbenos a contacto.animitos@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo
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Te confirmaremos si tu solicitud cumple las condiciones y te indicaremos la dirección de devolución
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Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te avisaremos de la aprobación del reembolso
Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5-15 días hábiles.
Productos defectuosos Si tu Animito llega con algún defecto de fabricación, contáctanos con fotos o un breve vídeo a contacto.animitos@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Te enviaremos una unidad de reemplazo o gestionaremos el reembolso, sin coste para ti.